Опрос 1 185 взрослых жителей США показал: 63% участников не поддержали бы ответ искусственного интеллекта на медицинский вопрос без проверки врача или медсестры. Исследование Колумбийской школы сестринского дела опубликовали 14 октября 2026 года в журнале JAMA Network Open.

Для записи к врачу ИИ подходит лучше, чем для совета о здоровье

В организационных вопросах, например при записи на приём или продлении рецепта, участники чаще выбирали скорость. Быстрый ответ ИИ предпочли бы 57% опрошенных.

Когда вопрос касался здоровья, примерно две трети участников соглашались ждать до 48 часов, пока врач или медсестра проверит и отредактирует ответ ИИ. Получается различие между сообщением о доступном времени и советом, который может повлиять на дальнейшие действия пациента.

Похожий выбор участники делали в сценариях психологической помощи. Лицензированного психотерапевта, даже с ожиданием до трёх месяцев, вероятнее всего выбрали бы 64%. Чат-бот с контролем психотерапевта и доступом в течение месяца выбрали бы 50%, а полностью автоматический бот с немедленным доступом, 44%.

Представим: портал сразу сообщает, когда можно записаться на приём. Здесь пациенту не нужно ждать ответа специалиста. Но если тот же портал объясняет результаты анализа или подсказывает, что делать при симптомах, опрос показывает готовность подождать, пока ответ проверит медработник. Это условный пример для объяснения разницы между организационным запросом и медицинской рекомендацией, а не прогноз поведения каждого пациента.

Ответы различались в зависимости от расы, уровня медицинской грамотности, пола и опыта дискриминации в медицинских учреждениях. Участники, сообщавшие о дискриминации, чаще соглашались получать ответы ИИ на медицинские вопросы.

Опрос отражает заявленные предпочтения, а не обязательно поведение людей в реальной медицинской ситуации. В доступном пресс-релизе не указаны способ набора участников, точные формулировки вопросов и другие подробности методики. Полный текст статьи в JAMA Network Open недоступен для прямой проверки, поэтому результаты приводятся по сообщению Columbia University Irving Medical Center и его пересказу.

Работа посвящена тому, как пациенты оценивают сроки ответа и участие специалиста в защищённых медицинских порталах. Тем, кто проводит собственные опросы и работает с их результатами, может пригодиться статистический анализ данных.

Схема показывает, что участники опроса чаще принимали быстрый ИИ для организационных задач, но предпочитали участие специалиста в медицинских и психологических вопросах.

Фото: Cedric Fauntleroy / Pexels