Шкала Лайкерта: пример анкеты, кодирование и разбор ответов

Представьте: студент посмотрел лекцию в записи и отвечает на вопрос: «Насколько удобны учебные видеозаписи?» Если предложить только числа от 1 до 5, без подписей останется неясно, что означает «3» и чем она отличается от «4». Поэтому вопрос и варианты ответа нужно продумывать вместе.

На примере учебных видеозаписей разберём, как составить вопрос с упорядоченными ответами, чем отдельный пункт отличается от составной шкалы и как описать распределение ответов. Это авторский учебный пример, а не валидированная методика.

Один пункт Лайкерта и составная шкала

Пункт Лайкерта обычно просит оценить, насколько человек согласен с утверждением. Варианты образуют упорядоченный ряд, например от полного несогласия до полного согласия. Присвоенные категориям числа показывают их порядок, но не доказывают, что расстояние между соседними ответами одинаково. Поэтому ответы на отдельный пункт считают порядковыми данными.

Составная шкала включает несколько пунктов, предназначенных для оценки одного понятия, например удобства учебных видеозаписей. Вопрос с пятью вариантами ответа остаётся одним пунктом, а не шкалой из пяти вопросов. Если исследователь объединяет ответы нескольких пунктов в общий показатель, нужно обосновать способ объединения и объяснить, что означает полученный результат. Надёжный расчёт сам по себе ещё не подтверждает, что показатель измеряет именно задуманный признак.

Перед составлением анкеты полезно уточнить, какое понятие вы хотите измерить и какими наблюдаемыми показателями его описать. Разобраться с этим переходом поможет материал об операционализации понятий и выборе показателей.

Учебный пример вопроса

Отдельный пункт можно сформулировать как утверждение:

«Учебные видеозаписи удобно использовать для повторения материала».

Ответы расположены от несогласия к согласию. Код 1 соответствует первой категории, код 5 последней.

Средняя категория в этом примере означает нейтральный ответ. Это не то же самое, что «не знаю», «не применимо» или отсутствие ответа. Если участник не смотрел видеозаписи, ему может подойти вариант «не применимо». Для затруднения с ответом можно отдельно предусмотреть «не знаю». Эти варианты не относятся к ряду от несогласия к согласию: они не обозначают промежуточную степень согласия.

Формулировку анкеты нужно соотнести с темой и участниками. В одном утверждении спрашивайте об одном аспекте. Например, не смешивайте удобство повторения материала с качеством звука или продолжительностью записи.

Как закодировать ответы

Предположим, в учебном наборе десять записей: [1, 2, 2, 3, 3, 4, 4, 4, 5, пропуск]. Здесь пропуск обозначает отсутствие ответа. Таблица показывает подсчёт по каждой категории.

В девяти действительных ответах частоты категорий 1–5 составляют 1, 2, 2, 3 и 1. Ещё один ответ пропущен. Проценты рассчитаны от девяти действительных ответов, а не от десяти записей. Значения округлены до одного знака после запятой.

Если расположить девять действительных ответов по порядку, пятым будет значение 3. Значит, медиана равна 3. Чаще остальных встречается код 4, поэтому мода равна 4. Это описание вымышленного набора, а не результат реального опроса.

Пропуски и обратное кодирование

Не заменяйте пропуск нулём или серединой шкалы. Ноль не входит в ряд кодов от 1 до 5, а код 3 приписал бы участнику нейтральный ответ, которого он не давал. Сохраните пропуск отдельно и укажите, сколько ответов вошло в расчёт. Если предусмотрены варианты «не знаю» или «не применимо», заранее решите, как их учитывать, и не объединяйте с нейтральным ответом.

Обратное кодирование может понадобиться, если в составе нескольких пунктов есть заранее предусмотренный пункт, где направление ответа противоположно остальным. Для кодов от 1 до 5 математическое преобразование записывают так: 6 − x. Тогда 1 превращается в 5, 2 — в 4, 3 остаётся 3. Применять преобразование следует только при обоснованной схеме подсчёта: обратные пункты не обязательны и сами по себе не улучшают анкету.

Частые ошибки в формулировках

Как представить результаты

Для первого описания отдельного пункта покажите таблицу частот, число действительных ответов и число пропусков. Медиана и мода кратко описывают распределение, но не заменяют его. В этом примере мода равна 4, а медиана 3.

Среднее и параметрические методы нельзя считать ни безусловно запрещёнными, ни автоматически подходящими для любого набора ответов. Категории отдельного пункта порядковые, поэтому выбор анализа зависит от исследовательского вопроса, структуры данных и обоснования метода. Для составного показателя дополнительно объясните, почему пункты объединяются и как вы проверяете смысл полученного результата. Для вводного примера объединять ответы не нужно.

Если анкета будет использоваться в исследовании, проверьте формулировки на небольшой предварительной проверке: понимают ли участники вопрос и различают ли предложенные варианты. О том, что именно проверяют до основного опроса, рассказано в статье о пилотном исследовании и предварительной проверке анкеты. План обработки данных стоит согласовать с научным руководителем; при необходимости можно отдельно обсудить план статистического анализа, его объём и исходные данные с исполнителем.

Короткий чек-лист

• Определите, какой один аспект измеряет пункт.
• Сформулируйте утверждение простыми словами и не объединяйте в нём разные вопросы.
• Расположите категории в понятном порядке и подпишите каждую.
• Различайте нейтральный ответ, «не знаю», «не применимо» и пропуск.
• Заранее решите, как учитывать пропуски. Не заменяйте их кодом 0 или серединой шкалы.
• Покажите частоты и укажите, от какого числа ответов рассчитаны доли.
• Не называйте учебный пример валидированной методикой. Если составляете общий показатель из нескольких пунктов, обоснуйте их объединение и объясните, как будете интерпретировать результат.

Числовые коды помогают сохранять порядок ответов, но не превращают категории в равные интервалы. Сначала покажите, какие варианты выбрали участники, а затем решайте, какой анализ подходит для исследовательского вопроса.

Фото: Mohamed_hassan / Pixabay